Preguntas frecuentes
¿Tiene alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarle. Si no encuentra la respuesta que busca, póngase en contacto con nosotros; siempre nos complacerá hablar de plantas.
🌿 Pedidos y Recogida
¿Dónde te ubicas?
Rowhouse Plants está en Filadelfia, Pensilvania.
¿Tienen tienda física?
No. Rowhouse Plants es una tienda en línea. Los pedidos actualmente solo están disponibles para recogida local.
¿Dónde ofrecen la recogida?
La recogida se realiza en el barrio de Manayunk en Filadelfia. Recibirás la dirección de recogida y las instrucciones una vez que tu pedido sea confirmado.
¿Por cuánto tiempo conservará mi pedido?
Los pedidos deben recogerse en un plazo de 7 días a menos que se hayan hecho otros arreglos.
¿Qué ocurre si no recojo mi pedido?
Si no puedes recoger tu pedido en la fecha y hora programadas, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Los pedidos no recogidos y sobre los que no recibamos comunicación pueden ser cancelados de acuerdo con las políticas de nuestra tienda.
📦 Envíos y Devoluciones
¿Envían plantas?
Por el momento, no. Actualmente ofrecemos solo recogida local, pero esperamos ofrecer envío en un futuro próximo. Asegúrese de suscribirse a nuestra lista de correo electrónico o seguirnos en las redes sociales para recibir actualizaciones.
¿Qué empresa de transporte utilizará?
Cuando el envío esté disponible, los pedidos se enviarán utilizando transportistas de buena reputación como USPS, UPS o FedEx, dependiendo del destino y del método de envío más seguro.
¿Ofrecen reembolsos o devoluciones?
Todas las ventas de plantas vivas son finales. Por favor, revise nuestra Política de Envío, Devoluciones y Garantía de Llegada con Vida para obtener detalles completos.
¿Qué sucede si mi pedido es incorrecto?
Si recibe el artículo equivocado o su pedido está incompleto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas a partir de la entrega (una vez que el envío esté disponible) y trabajaremos para solucionarlo.
¿Ofrecerá una garantía de llegada de los animales vivos?
Sí. Una vez que el envío esté disponible, cada planta enviada estará cubierta por nuestra Garantía de Llegada con Vida. Los detalles completos estarán disponibles en nuestra Política de Envío y Devoluciones.
🪴 Cuidado y salud de las plantas
¿Debo poner en cuarentena las plantas nuevas?
Sí. Recomendamos mantener las plantas nuevas separadas de su colección existente durante dos a cuatro semanas mientras las supervisa y les permite adaptarse a su nuevo entorno.
¿Qué tan sanas están tus plantas?
Cada planta se cultiva cuidadosamente, se inspecciona rutinariamente y se verifica antes de que salga de nuestro cuidado. Nos enorgullece ofrecer plantas sanas y bien establecidas.
¿Sus plantas están libres de plagas?
Nos tomamos muy en serio el control preventivo de plagas e inspeccionamos nuestras plantas de forma rutinaria. Si bien ningún cultivador puede garantizar que una planta nunca haya tenido plagas, recomendamos poner en cuarentena todas las plantas nuevas antes de introducirlas en su colección.
¿Tus plantas tienen raíces?
A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto, todas las plantas están completamente enraizadas y en crecimiento activo. Los productos vendidos como esquejes serán esquejes frescos sin raíces.
¿Mi planta se verá exactamente como en las fotos?
A menos que un anuncio esté marcado como "Planta Exacta", las fotos representan el tipo de planta que recibirá. Debido a que cada planta es única, se esperan variaciones naturales en tamaño, forma, color y crecimiento.
¿Necesitará mi planta tiempo para adaptarse?
Sí. Es completamente normal que las plantas experimenten un corto período de ajuste después de mudarse a un nuevo entorno. Puede producirse un ligero amarilleamiento de las hojas o una pequeña caída a medida que la planta se aclimata.
🌱 Productos y Disponibilidad
¿Qué tipo de plantas venden?
Rowhouse Plants se especializa en plantas de interior cuidadosamente seleccionadas, incluyendo las favoritas de coleccionistas, variedades de fácil cuidado y plantas propagadas de nuestra propia colección.
¿Sus plantas son aptas para mascotas?
Algunas plantas de interior son seguras para las mascotas, mientras que otras pueden ser tóxicas si se ingieren. Siempre que sea posible, los listados de productos incluyen información sobre la seguridad de las mascotas. Siempre recomendamos investigar cualquier planta antes de introducirla en un hogar con mascotas o niños pequeños.
¿Venden macetas o artículos para plantas?
Planeamos ampliar nuestras ofertas con el tiempo. Síganos en las redes sociales o suscríbase a nuestro boletín para ser el primero en saber cuándo habrá nuevos productos disponibles.
¿Con qué frecuencia reponen existencias?
Se añaden plantas nuevas regularmente a medida que están disponibles y listas para la venta. Debido a que muchas de nuestras plantas se cultivan a partir de nuestra propia colección, la disponibilidad puede ser limitada.
¿Puedo solicitar una planta específica?
¡Absolutamente! Si busca una planta en particular, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Aunque no podemos garantizar la disponibilidad, haremos todo lo posible para ayudar a conseguirla o cultivarla si es posible.
¿Venden esquejes?
Ocasionalmente. Las listas de productos indicarán claramente si una planta está completamente enraizada o se ofrece como esqueje.
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Todavía no, pero las tarjetas de regalo digitales son algo que nos encantaría ofrecer en el futuro.
💳 Precios y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago aceptados se mostrarán de forma segura durante el proceso de compra.
¿Por qué algunas plantas son más caras que otras?
El precio refleja una variedad de factores, incluyendo la rareza de la planta, su tamaño, madurez, tasa de crecimiento, tiempo de propagación y el cuidado necesario para cultivar plantas sanas y de alta calidad.
💚 Sobre Rowhouse Plants
¿Qué hace que Rowhouse Plants sea diferente?
Rowhouse Plants se basa en el amor por las plantas saludables, las prácticas de cultivo reflexivas y un servicio al cliente honesto. Nos enfocamos en la calidad sobre la cantidad, seleccionando y cultivando cuidadosamente plantas que nos enorgullece traer a su hogar.
¿Cómo puedo mantenerme actualizado?
Suscríbase a nuestra lista de correo electrónico y siga a Rowhouse Plants en las redes sociales para enterarse de las novedades, reposiciones de inventario, consejos sobre el cuidado de las plantas y anuncios especiales.
¿Aún tiene alguna pregunta?
¡Nos encantaría saber de usted! Si no encuentra la respuesta que busca, póngase en contacto a través de nuestra página de contacto o envíenos un mensaje. Estaremos encantados de ayudarle.